Acuerdo del chofer independiente

Versión 1.2 · Vigente desde el 3 de noviembre de 2026 · Términos de uso · Código de conducta · Privacidad

Este acuerdo se firma entre tú (el «chofer») y Campille («Campille»), operadora de la plataforma Campille en República Dominicana. Complementa los Términos de uso (campille.com/terminos), la Política de privacidad y el Código de conducta, que también aceptas. Si algo de aquí choca con los Términos, para los choferes manda este acuerdo.

En resumen

• Eres un chofer independiente: tú decides cuándo conectarte y qué viajes tomar. No eres empleado de Campille.
• El pasajero te paga a ti, directo y en efectivo (o transferencia si la aceptas). Campille cobra una tarifa de servicio por viaje, de tu saldo prepagado.
• Tu vehículo, tu licencia, tu seguro y tu manera de conducir son tu responsabilidad, incluidos accidentes, multas y daños.
• Trato respetuoso, cero alcohol o drogas al volante, nada de cobros fuera de lo acordado ni de contactar al pasajero fuera del viaje.
• Si incumples, Campille puede suspender o cerrar tu cuenta. Si Campille cambia este acuerdo, te lo pedirá de nuevo en la app.

1. Qué eres para Campille y qué es Campille para ti

• Eres un contratista independiente. Campille te da acceso a una plataforma tecnológica que conecta pasajeros, tiendas y choferes. Campille no es una empresa de transporte, no es dueña de tu vehículo, no te asigna turnos ni te exige una cantidad de horas o de viajes.
• Entre tú y Campille no existe relación laboral: no hay salario, prestaciones, subordinación ni dependencia. Tú decides cuándo conectarte, qué solicitudes aceptar, qué precio ofrecer y en qué zona trabajar.
• No hay exclusividad: puedes trabajar con otras plataformas o por tu cuenta. Campille tampoco te garantiza una cantidad de solicitudes ni un ingreso.
• Si eres chofer de una flota aliada, el acuerdo que tengas con la flota (renta, porcentaje, horarios) es entre ustedes dos. Campille no es parte de ese acuerdo y no responde por él.

2. Lo que declaras y te comprometes a mantener

• Eres mayor de 18 años, tienes licencia de conducir vigente de la categoría que corresponde a tu vehículo y una cédula de identidad válida. Los datos y documentos que subes a la app son tuyos y son verdaderos.
• Tu vehículo tiene matrícula y seguro vigentes conforme a la Ley 63-17 de movilidad y tránsito, está en condiciones seguras y es el mismo que registraste en la app (marca, modelo, color y placa).
• No tienes impedimento legal para conducir ni para prestar este servicio. Autorizas a Campille a verificar tu identidad (cédula y selfie) y a revisar tus documentos cuando lo considere necesario.
• Avisarás a Campille, desde la app, de cualquier cambio: otro vehículo, otra placa, vencimiento o pérdida de la licencia, del seguro o de la matrícula. Mientras un documento esté vencido no puedes conectarte.

3. Tu vehículo, tu seguro y los daños

• Eres el único responsable de tu vehículo: mantenimiento, combustible, revisiones, impuestos, marbete y multas. Campille no cubre ninguno de esos gastos.
• Los accidentes, lesiones y daños que ocurran mientras conduces, con o sin pasajero a bordo, son tu responsabilidad y la de tu seguro. Campille no asegura al chofer, al vehículo ni a los pasajeros, y no responde por reclamaciones de terceros derivadas de tu conducción.
• Debes mantener el seguro obligatorio y te recomendamos uno que cubra pasajeros. Si tu aseguradora excluye el transporte remunerado, es tu responsabilidad resolverlo con ella.
• Las infracciones de tránsito, grúas, retenciones y sanciones de las autoridades son tuyas. Campille colaborará con las autoridades cuando lo pidan.

4. Cómo funcionan los viajes

• El pasajero propone un precio. Tú lo aceptas o haces una contraoferta; el pasajero elige. El precio que se acepta en la app es el precio del viaje: no puedes pedir más al llegar, ni por peaje, parada, equipaje, lluvia u hora, salvo que lo acuerdes con el pasajero dentro de la app o él lo acepte expresamente.
• Antes de iniciar el viaje debes recibir del pasajero el código de recogida (PIN) y marcar en la app la llegada, el inicio y el fin del viaje tal como ocurren. Marcar un viaje como iniciado o terminado sin haberlo hecho se considera fraude.
• Llevas únicamente a la persona que pidió el viaje y a sus acompañantes (dentro de la capacidad del vehículo). No puedes llevar a otras personas, ni cambiar la ruta sin motivo, ni dejar al pasajero en un lugar distinto al destino sin que él lo pida.
• Prohibido acordar viajes fuera de la app con pasajeros que conociste por Campille, pedirles su número para otros fines o usar el chat para algo que no sea coordinar el viaje.
• En las entregas de tienda, pagas los productos a la tienda al recogerlos y cobras al cliente productos más envío. El envío es un precio fijo que ves antes de aceptar. Eres responsable del pedido desde que lo recibes hasta que lo entregas.

5. El dinero: cobro en efectivo, saldo y tarifa de servicio

• El pasajero te paga directamente a ti, en efectivo o por transferencia a tu cuenta si tú aceptas ese método. Campille no recibe, retiene ni garantiza ese dinero. Si aceptas una transferencia, confirma en tu banco que llegó antes de terminar el viaje; Campille no responde por transferencias que no llegaron.
• Por cada viaje completado, Campille cobra una tarifa de servicio (un porcentaje del precio acordado, visible en la app antes de aceptar) que se descuenta de tu saldo prepagado. Para conectarte necesitas el saldo mínimo que indica la app.
• Recargas tu saldo entregando el dinero a Campille (efectivo o transferencia) y enviando el comprobante desde la app; se acredita cuando se verifica. El saldo no es un depósito bancario ni genera intereses: es un pago adelantado por el servicio tecnológico. Puedes pedir la devolución del saldo no usado; Campille descuenta lo pendiente y te lo devuelve.
• Si un pasajero debe un cargo de cancelación de un viaje anterior, la app te lo muestra y tú lo cobras en efectivo junto con el viaje; Campille se lo acredita al chofer afectado. Las compensaciones que recibas por cancelaciones tardías de pasajeros se acreditan a tu saldo.
• Campille puede corregir errores de saldo (cargos o acreditaciones equivocadas) y te informa cada movimiento en tu billetera. Si no estás de acuerdo con un movimiento, repórtalo desde Soporte dentro de los 15 días siguientes.
• Los bonos, niveles y promociones para choferes son voluntarios por parte de Campille, tienen sus propias condiciones y pueden cambiar o terminar en cualquier momento.

6. Cancelaciones y espera

• Puedes cancelar un viaje aceptado si hay más pasajeros de los indicados, si el pasajero no aparece pasado el tiempo de espera que marca la app, o si hay una situación de riesgo para ti. Debes indicar el motivo en la app.
• Cancelar viajes aceptados sin un motivo válido, o varias veces en el día, afecta tu calificación y produce bloqueos temporales. Repetirlo puede terminar en la suspensión de tu cuenta.
• Si el pasajero cancela tarde o no se presenta, Campille te acredita la compensación prevista en las reglas de cancelación vigentes, que ves en la app.

7. Conducta y seguridad

• Aceptas el Código de conducta de Campille (campille.com/conducta). En resumen: trato respetuoso con todos; cero acoso, violencia, discriminación, insinuaciones o comentarios inapropiados; cero alcohol o drogas al volante; sin armas en el vehículo; cumplimiento de las leyes de tránsito.
• Te presentas con el vehículo, la placa y la foto registrados en la app, con documentos a la mano. No prestas tu cuenta a nadie: la cuenta es personal e intransferible. Que otra persona conduzca con tu cuenta es causa de cierre inmediato.
• Los datos del pasajero (nombre, teléfono, dirección) solo los usas para ese viaje. Está prohibido guardarlos, compartirlos o contactar al pasajero después del viaje.
• El pasajero puede compartir su viaje en vivo con sus contactos y puede activar la grabación de audio del viaje; esa grabación se guarda cifrada y solo se revisa si hay un reporte de seguridad. Al conectarte, aceptas que eso ocurra.
• Ante un accidente o emergencia, llama primero al 911 y luego repórtalo en la app. Campille colabora con las autoridades y las aseguradoras en lo que corresponda.

8. Uso correcto de la app

• No puedes manipular la ubicación GPS, usar aplicaciones que alteren la app o automaticen ofertas, crear cuentas falsas, calificarte a ti mismo ni acordar con otros choferes o pasajeros para generar viajes o bonos ficticios.
• Mientras estás en línea compartes tu ubicación con Campille y, durante un viaje, con el pasajero y con las personas con las que él comparta su viaje. Tu nombre, foto, calificación, vehículo y placa son visibles para el pasajero.
• Campille puede actualizar la app y pedirte que instales la versión nueva para seguir conectándote.

9. Impuestos y obligaciones legales

• Eres responsable de tus obligaciones fiscales ante la DGII y de cualquier permiso o registro que exijan las autoridades (INTRANT u otras) para la actividad que realizas. Campille no retiene ni declara impuestos en tu nombre.
• Campille puede emitir comprobantes de las tarifas de servicio que te cobra y te da acceso al historial de tus viajes y movimientos de saldo desde la app.

10. Responsabilidad de Campille y la tuya

• Campille presta la plataforma «tal como está» y hace lo razonable para que funcione, pero no garantiza que esté disponible todo el tiempo, sin errores ni interrupciones (fallas de internet, GPS, teléfono o del servidor).
• Campille no responde por: el pago que un pasajero no haga, los daños a tu vehículo, lesiones, robos, multas, lucro cesante ni ningún daño indirecto. Si por ley Campille debiera responder de algo relacionado con este acuerdo, su responsabilidad total se limita a las tarifas de servicio que le pagaste en los últimos tres meses.
• Te comprometes a mantener indemne a Campille, a sus socios y a su equipo frente a cualquier reclamo, multa, demanda o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se origine en tu conducción, en tu vehículo, en tu incumplimiento de este acuerdo o de la ley, o en daños que causes a pasajeros o a terceros.

11. Suspensión, cierre y fin del acuerdo

• Campille puede suspender o cerrar tu cuenta, con o sin aviso previo, si incumples este acuerdo, los Términos o el Código de conducta; si hay un reporte de seguridad creíble en tu contra; si tus documentos están vencidos o son falsos; o si lo exige una autoridad. Mientras se investiga un reporte grave tu cuenta puede quedar suspendida.
• Puedes dejar de usar Campille cuando quieras y pedir el cierre de tu cuenta desde la app o por [email protected]. Al cerrar, Campille te devuelve el saldo no usado descontando lo pendiente, y conserva los registros que la ley le obliga a guardar.
• Las obligaciones de confidencialidad, indemnidad, pago de montos pendientes y responsabilidad por tus actos siguen vigentes después de terminado el acuerdo.

12. Cambios, aceptación y ley aplicable

• Si Campille cambia este acuerdo, publica la nueva versión en campille.com/acuerdo-chofer y te la vuelve a pedir en la app. No podrás conectarte hasta aceptarla. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.
• Aceptas este acuerdo de forma electrónica, tocando «Acepto» en la app. Campille guarda la versión aceptada, la fecha, la hora y la dirección IP. Esa aceptación tiene el mismo valor que tu firma, conforme a la Ley 126-02 sobre comercio electrónico, documentos y firmas digitales.
• Este acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa a través de [email protected]; si no se logra, son competentes los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional.
• Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. Este acuerdo, los Términos, la Política de privacidad y el Código de conducta son el acuerdo completo entre tú y Campille.