01Para quién es

Para todo el que actúa en nombre de Campille o dentro de Campille: la dirección y los socios, el equipo (empleado o por contrato), los choferes y repartidores, los pasajeros y clientes, las tiendas aliadas, las flotas aliadas y los proveedores. Cuando decimos "tú" hablamos de cualquiera de ellos.

Aceptar los Términos de Campille, firmar un acuerdo de tienda o de flota, o trabajar con nosotros, implica aceptar este Código. Si una ley exige más que el Código, manda la ley. Si el Código exige más que la ley, manda el Código.

02Nuestros principios

• Integridad primero. Hacemos lo correcto aunque nadie esté mirando y aunque cueste un viaje, un cliente o un contrato.
• Transparencia. Precios, tarifas y reglas se dicen completos y antes, no después.
• Justicia. Las mismas reglas para el dueño, la socia, el chofer de un día y el de mil viajes.
• Respeto. A las personas, a sus datos, a su tiempo y a su dinero.
• Responsabilidad. Cuando nos equivocamos, lo decimos, lo arreglamos y aprendemos.

03Trato a las personas

En Campille no hay espacio para el acoso, la discriminación ni la violencia, de nadie hacia nadie: ni del chofer al pasajero, ni del pasajero al chofer, ni del equipo hacia afuera, ni entre el equipo.

04Seguridad en cada viaje

• Identidad verificada (cédula + selfie en vivo) y documentos vigentes para manejar en Campille. Prestar la cuenta a otra persona es causa de salida inmediata.
• Cero alcohol y cero drogas al volante. Cero uso del teléfono en la mano mientras el vehículo se mueve.
• El PIN de recogida existe para que el pasajero suba al carro correcto; no se inicia un viaje sin él cuando está activo.
• Un reporte de seguridad (SOS, "necesito ayuda", agresión, acoso) suspende la cuenta involucrada mientras se investiga. Cooperamos con la Policía y la fiscalía ante requerimientos legítimos.
• Los pasajeros también: respeto al chofer y al vehículo, sin armas, sin drogas, sin más personas que las que caben con cinturón.

05Cero corrupción y regalos

Nadie en Campille ofrece, promete, da, pide ni acepta dinero, regalos, viajes, favores o "atenciones" para obtener una decisión que no obtendría de otra forma. Aplica con funcionarios públicos, con tiendas y flotas, con proveedores y entre nosotros.

06Conflictos de interés

Un conflicto de interés es cuando una decisión tuya en Campille puede beneficiar a tu familia, a un negocio propio, a una pareja o a un amigo cercano. Tener un conflicto no es una falta; esconderlo sí.

• Se declara por escrito a la dirección antes de decidir (aprobar un chofer, elegir un proveedor, dar de alta una tienda o una flota, acreditar saldo, fijar un reparto).
• Decide otra persona sin conflicto, y queda registrado en el admin quién decidió qué.
• Nadie del equipo aprueba su propia solicitud, la de un familiar ni se acredita saldo a sí mismo.

07Dinero claro

• Campille no procesa el pago de los viajes: el pasajero le paga al chofer. Nadie del equipo recibe dinero de un viaje ni cobra a un chofer o pasajero por fuera.
• La tarifa de servicio es la que dice la app, para todos. No hay descuentos "por amistad" ni cobros extra "por fuera".
• Las recargas de saldo se aceptan solo con comprobante y de cuentas identificables. Rechazamos montos o patrones que no tengan sentido con la operación: Campille no se usa para mover dinero de origen dudoso.
• Cada movimiento de saldo, cada ajuste y cada liquidación queda en el registro de auditoría con quién lo hizo. La ganancia del negocio y su reparto entre socios se calculan con esos registros, no de memoria.
• Los gastos de Campille se anotan con concepto y comprobante. Nadie usa dinero del negocio para fines personales.

08Datos y confidencialidad

• Recogemos lo mínimo para que el viaje funcione y lo usamos solo para eso. No vendemos datos.
• El acceso a datos de usuarios (teléfonos, ubicaciones, documentos, chats, audios) es solo para quien lo necesita por su función y por el tiempo que haga falta. Mirar "por curiosidad" el perfil o los viajes de alguien es una falta grave.
• Los audios de seguridad están cifrados y solo se abren cuando hay un reporte. Los documentos de identidad no se descargan ni se comparten fuera del admin.
• Choferes y tiendas solo usan el teléfono o la dirección del cliente para completar ese viaje o pedido. Guardarlos, escribirle después o compartirlos está prohibido.
• Lo que sabes de Campille por tu trabajo (cifras, planes, proveedores, incidentes) es confidencial, durante y después de la relación.

09Honestidad con el usuario y con la competencia

• En la web, en la app y en redes decimos lo que la app hace. Nada de prometer funciones que no existen ni tarifas que no aplican.
• No inventamos calificaciones, viajes ni reseñas. Las cuentas de prueba están marcadas como tales y nunca se cuentan como actividad real.
• Competimos con producto. No desacreditamos a otras plataformas con afirmaciones falsas ni copiamos material protegido.
• Los choferes no manipulan precios con cuentas falsas ni acuerdan entre ellos rechazar a un pasajero para subirle el precio.

10Tiendas, flotas y proveedores

Quien hace negocios con Campille acepta, como parte de su acuerdo:

• Cumplir la ley laboral dominicana con su gente: sin trabajo infantil, sin trabajo forzado, con pago justo y a tiempo.
• Cero sobornos hacia Campille o desde Campille, y declarar cualquier relación familiar o de negocio con alguien del equipo.
• Proteger los datos de los usuarios que les llegan por Campille y usarlos solo para el pedido o el viaje.
• Las flotas: tratar a sus choferes con un acuerdo claro y por escrito. Campille no interviene en ese acuerdo, pero sí actúa si una flota usa Campille para explotar o engañar a sus choferes.
• Las tiendas: pedidos reales, precios iguales a los de la tienda física o mejores, y liquidaciones honestas.

11Hablar sin miedo

Si ves algo que choca con este Código, repórtalo. Puedes hacerlo con tu nombre o de forma anónima en [email protected]; para incidentes de un viaje usa el soporte de la app, que es más rápido.

• Cero represalias. Reportar de buena fe nunca te cuesta la cuenta, el trabajo ni el acuerdo con Campille. Tomar represalias contra quien reporta es una falta grave.
• Si el reporte involucra a quien normalmente lo revisaría, lo revisa otra persona.
• Te confirmamos que lo recibimos y te contamos en qué quedó, dentro de lo que la privacidad de otros permite.
• Inventar acusaciones a sabiendas también es una falta.

El proceso completo está en Cumplimiento e integridad.

12Consecuencias

Las faltas tienen consecuencias proporcionales y se aplican por igual:

• Advertencia por escrito para faltas leves o primera vez, con lo que hay que corregir.
• Suspensión temporal de la cuenta, del acceso al admin o del acuerdo mientras se investiga o como sanción.
• Salida de Campille: cierre definitivo de la cuenta, del acceso o del acuerdo comercial, para faltas graves o reincidencia.
• Denuncia a las autoridades cuando la conducta sea un delito, y cooperación con la investigación.

Son faltas graves, entre otras: prestar la cuenta, manejar bajo efectos de alcohol o drogas, acoso o violencia, sobornos, usar datos de usuarios fuera del viaje, cobrar por fuera o mentirle a un usuario sobre precio o reglas, y tomar represalias contra quien reporta.