Cumplimiento e integridad

Hacemos las cosas bien, aunque nadie esté mirando.

Campille es una empresa pequeña con una regla grande: cada viaje, cada pedido y cada peso se manejan con honestidad. Esta página explica a qué nos comprometemos, qué esperamos de quien trabaja con nosotros y cómo reportar cualquier cosa que no cuadre.

"En movilidad la confianza es el producto. Si un pasajero se sube a un carro porque confía en Campille, nuestra obligación es que esa confianza esté bien puesta: con el chofer, con el precio y con cómo manejamos sus datos."

Dirección de CampilleSanto Domingo, República Dominicana

Tres principios

Lo que no se negocia

Integridad primero

Decimos la verdad sobre precios, tarifas y reglas, dentro de la app y fuera de ella. No hay cargos escondidos ni "letra chiquita". Si nos equivocamos, lo corregimos y lo decimos.

Habla sin miedo

Cualquier persona (del equipo, chofer, tienda, flota, proveedor o pasajero) puede reportar algo que esté mal. Garantizamos cero represalias y la opción de hacerlo de forma anónima.

Las reglas aplican a todos

Al dueño, al socio, al equipo, a los choferes y a los aliados. Nadie está por encima del Código de conducta, y los líderes dan el ejemplo primero.

Políticas

Inspirados en la ética, alineados con la ley

Estas son las reglas concretas que seguimos. Las resumimos aquí; el detalle está en el Código de conducta y en nuestros Términos.

Cero corrupción

Nadie en Campille ofrece, pide ni acepta pagos, regalos o favores para conseguir una aprobación, un permiso, un contrato o un trato preferente. Esto incluye a funcionarios, a tiendas y flotas aliadas y a proveedores.

Regalos de cortesía solo de valor simbólico y nunca a cambio de algo.
Ningún "pago de facilitación" a nadie, por ningún trámite.

Conflictos de interés

Si una decisión de Campille puede beneficiar a un familiar, un negocio propio o un amigo, se declara y otra persona decide. Aplica a aprobar choferes, elegir proveedores, tiendas, flotas y al reparto de dinero del negocio.

Protección de datos y ubicación

Recogemos lo mínimo para que el viaje funcione, lo usamos solo para eso y no lo vendemos. La ubicación en vivo se usa durante el viaje y para seguridad. Cualquier persona puede borrar su cuenta desde la app.

Acceso a datos solo para quien lo necesita por su función, y queda registrado.
Audios de seguridad cifrados: solo se abren si hay un reporte.

Política de privacidad

Seguridad y trato digno

Cero tolerancia a acoso, discriminación, violencia o conducción bajo efectos de alcohol o drogas. Un reporte de seguridad suspende la cuenta mientras se investiga, sea pasajero o chofer, y se coopera con las autoridades.

Centro de seguridad

Dinero claro y sin lavado

Campille no procesa pagos de viajes: el efectivo va directo al chofer. Las recargas de saldo se aceptan solo de cuentas identificables y con comprobante; rechazamos montos o patrones que no tengan sentido con la operación. Las cuentas y el reparto entre socios quedan auditados.

Competencia justa y publicidad honesta

Competimos con producto, no con mentiras: no desacreditamos a otras plataformas con afirmaciones falsas ni prometemos en la web lo que la app no hace. Lo que decimos de tarifas y reglas es lo que aplica.

Términos y condiciones

Proveedores y aliados

Tiendas, flotas y proveedores aceptan el Código de conducta como parte de su acuerdo con Campille: trato legal a su gente, sin trabajo infantil ni forzado, sin sobornos y con respeto a los datos de los usuarios que llegan a ellos.

Cumplimiento legal en RD

Operamos como plataforma tecnológica bajo las leyes de la República Dominicana: Ley 172-13 de protección de datos personales, Ley 358-05 de protección al consumidor, Ley 63-17 de movilidad y tránsito y las obligaciones fiscales que nos aplican. Cooperamos con requerimientos legítimos de la autoridad.

Ley aplicable

Línea de integridad

Si algo no cuadra, dilo. Nosotros nos encargamos.

Confidencial, y anónima si lo prefieres

Para reportar sospechas de corrupción, fraude, conflictos de interés, acoso, discriminación, mal uso de datos o cualquier violación del Código de conducta, por parte de quien sea: equipo, choferes, tiendas, flotas o proveedores. Para problemas de un viaje o pedido usa el soporte de la app, que es más rápido.

[email protected]Lo lee solo la dirección. Puedes escribir desde un correo que no te identifique. Soporte y seguridad en la appPara incidentes de un viaje: SOS, "necesito ayuda", tickets de soporte.

Recibimos tu reporte y te confirmamosEn menos de 2 días laborables, si dejaste una forma de contacto.
Lo revisa alguien sin conflicto con el casoSi el reporte involucra a quien normalmente lo revisaría, lo toma otra persona.
Investigamos con los datos que tenemosRegistro de viajes, chat, posiciones, auditoría del admin. Todo queda escrito.
Actuamos y te contamos el resultadoDesde una advertencia hasta la salida de Campille o una denuncia. Te decimos en qué quedó, dentro de lo que la privacidad de otros permite.

Cero represalias. Reportar de buena fe nunca te cuesta la cuenta, el trabajo ni el acuerdo con Campille. Lo que sí sancionamos es usar la línea para inventar acusaciones.

A quién aplica

Todo el que toca un viaje de Campille

Equipo y direcciónDueño, socios y colaboradores: el Código completo, declaración de conflictos y auditoría de cada acción en el admin.

ChoferesIdentidad verificada, documentos al día, trato digno, cero alcohol o drogas, precios y cancelaciones según las reglas.

PasajerosRespeto al chofer y al vehículo, pago de lo acordado, cero fraude con cancelaciones o reportes falsos.

Tiendas y flotasAceptan el Código como parte de su acuerdo: legalidad laboral, honestidad en pedidos y liquidaciones, datos de clientes protegidos.

ProveedoresServidores, SMS, verificación de identidad, publicidad: contratos claros, sin sobornos y con cláusulas de protección de datos.

Muy pronto: tú propones el precio y eliges tu chofer.

Hacemos las cosas bien, aunque nadie esté mirando.

Lo que no se negocia

Integridad primero

Habla sin miedo

Las reglas aplican a todos

Inspirados en la ética, alineados con la ley

Cero corrupción

Conflictos de interés

Protección de datos y ubicación

Seguridad y trato digno

Dinero claro y sin lavado

Competencia justa y publicidad honesta

Proveedores y aliados

Cumplimiento legal en RD

Si algo no cuadra, dilo. Nosotros nos encargamos.

Confidencial, y anónima si lo prefieres

Todo el que toca un viaje de Campille

Léelo completo. Es corto y está en cristiano.